CASH RADAR PBシステム
私書箱
私書箱を使えば、
お客様とスタッフのやり取りが記録される。
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質疑応答
お客様とのやり取りを
記録し、スタッフの仕事を
「見える化」担当者とお客様の1対1になりがちな質問等のやり取りを、事務所内の全員が見える形で記録に残します。
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報告書
月次や決算の
報告業務を
お客様に「見せる化」監査や決算報告書、打合せ議事録をすべて記録。承認機能を用いて税理士署名入りの報告書を送信すれば、お客様の印象も良くなります。
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申告書・資料等
決算申告等の
重要書類を
「ペーパーレス化」クラウド上にある書類をお客様が自由にダウンロード可能。お客様と事務所共通の書庫となり、ペーパーレス化に貢献します。
だから選ばれています。
私書箱3つの特長。
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POINT1
サービスを標準化できる。
お客様との過去のやり取りや報告事項を事務所の全スタッフが共有できるので、個人の判断で過剰サービスがしにくい環境になり、担当者が変わってもサービスの質が保てます。急な退職や新人が入社した場合でも、サービスレベルを維持できます。
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POINT2
「見える化」で
マネジメントが変わる。お客様とのやり取りが事務所内で「見える化」されるので、クレームに発展しそうな問題を早期に発見できたり、スタッフがお客様に誤った報告をしたりするのを未然に防げます。また、スタッフの対話レベルや仕事の過程を評価できるようになります。
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POINT3
訪問や電話に代わる
コミュニケーション手段。顧客訪問や電話に代わる手段として、Webコミュニケーションが注目されています。1対1のやり取りから、いつでもどこでも何人とでも、お客様のタイミングを逃さずに適切に対応できる環境が確立できます。
