会計事務所未経験者の採用で広がる可能性 vol.3

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在宅っくす。

2021/03/04

――どのようなチェック機能を敷いているのですか？

チェック作業を補っているのが『私書箱』（※①）などのデータベースです。
担当者のやり取りや議事録、報告書などすべて見える化されているため、
お客様に送る前に目を通すことができます。
※①『私書箱』についてはこちら

――私書箱は他にどのように使われていますか？

未経験者の場合、しばらくはお客様から質問があっても即答することはできません。
でも私書箱であれば、お客様から投げられた質問に対して
時間を置いて回答することができます。

その間に先輩や先生に質問して回答を作成し、
チェックしてもらってからお客様に返事をします。
その過程で会計の知識が身に付きますから、
効率の良いトレーニングになっていると思いますよ。

――環境があれば、未経験者を採用・育成できるのでしょうか。

エヌエムシイ税理士法人では、昔から「この人しかできない」という仕事はやりませんし、
そういう職員は評価されません。
標準化された商品をお客様に喜んでいただける最高のサービスとして提供したい。

事務所のベースがあって、クラウドシステムや『私書箱』、
在宅スタッフなどが上乗せされていって今があります。
だから未経験者でも6ヶ月くらいして戦力化できるし、
担当が代わっても前と変わらないサービスを提供できます。

そのために、営業や接客の経験がある彼らに、
得意分野を生かして活躍してもらいたいのです。

※『私書箱』についてはこちら
※CASH RADAR PBシステムについてはこちら
※在宅スタッフについてはこちら